Neden Bakım Anlaşması Gerekli?

Ticari işletmelerde bilgisayarlardan kaynaklanan en ufak bir sorun bile, zaman ve iş kaybına yol açarak maddi zararlara neden olabilir. Sorun ortaya çıktıktan sonra çözüm aramak yerine, bu sorunların oluşmasını önlemek en doğru ve ekonomik yaklaşımdır.
Bu noktada Kurumsal Bakım Anlaşması, işletmeler için en güvenilir çözümdür.

Kurumsal Bakım Anlaşması Nedir?

Kurumsal Bakım Anlaşması; belirlenen sözleşme süresince, bilgisayar donanımları ve çevre birimleri için önleyici bakım, arıza giderme ve sürekli teknik destek hizmetlerini kapsar.
Hizmetler, talebe göre 7/24 veya mesai saatleri içinde sağlanabilir.

Kimler Yaptırmalıdır?

Aşağıdaki özelliklere sahip işletmeler için Kurumsal Bakım Anlaşması büyük avantaj sağlar:

• 5 ve üzeri bilgisayar, yazıcı, tarayıcı, barkod okuyucu vb. cihaz kullanan işletmeler

• Arıza durumunda acil müdahale gereksinimi olan şirketler

• Kesintisiz çalışma ve minimum iş kaybı hedefleyen kurumlar

Hizmet Kapsamı

Kurumsal Bakım Anlaşması şu hizmetleri içerir:

• Periyodik bakım: Tüm bilgisayarlara her iki ayda bir düzenli bakım

• Güvenlik: Virüs, spyware ve zararlı yazılımlara karşı tarama ve güncelleme

• Yedek cihaz desteği: Onarılamayan cihazın yerine geçici cihaz temini

• Sınırsız telefon desteği

• Uzak masaüstü desteği

• Ücretsiz onarım: Bilgisayar, notebook, yazıcı, monitör ve diğer çevre birimlerinin ücretsiz onarımı (parça hariç)

Uzak Masaüstü Bağlantısı Nedir?

Uzak masaüstü desteği, servis ekibinin anında bilgisayarınıza bağlanarak sorunu hızlıca çözmesini sağlar. Böylece yerinde servis bekleme süresi ortadan kalkar, zaman ve maliyet tasarrufu sağlanır.

Maliyet

Kurumsal Bakım Anlaşması maliyeti; bilgisayar sayısı, cihazların durumu ve kullanım amaçlarına göre değişmektedir.

Süre

Anlaşmalar 6 ay veya 1 yıl süreli olarak yapılmaktadır.

Avantajlar

• Öncelikli müşteri olma ayrıcalığı

• Hızlı çözüm: Telefon, uzak masaüstü veya yerinde servis ile sorunun en kısa sürede giderilmesi

• İş kaybının önlenmesi

• Ekstra ücret ödemeden onarım

• Yeni donanım alımlarında özel ödeme koşulları ve indirimler

Nasıl Başlanır?

1. Ön görüşme ile talepleriniz dinlenir.

2. Sistem analizi yapılarak ihtiyaçlar belirlenir.

3. Sunulacak hizmetler detaylı şekilde aktarılır.

4. Sözleşme hazırlanır ve onaylanmasıyla süreç başlar.

5. İlk bakım ve eksiklerin giderilmesi yapılır.

6. Süreç boyunca her türlü arıza ve bakım talebinize hızlı ve yerinde çözüm sağlanır.